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行業方案 - 家政

Product & Solution

產品說明

Product Description

XK+家政行業行業痛點:

1、訂單管理難,人員指派流程復雜,人力成本高

2、客戶回頭率低,難以提高業績

3、客戶下單麻煩,客戶黏性低

4、員工分配難,經常出現分配重復問題

5、服務質量難以把控,訂單投訴多。


解決問題:

1、信息化問題:展示公司信息,用戶可隨時隨地可查看訂單信息、進度和服務報價,包裝品牌,網站后臺管理訂單、服務員工,節省人力,提高工作效率。

2、營銷問題:通過優惠券、積分等營銷活動,提高客戶二次消費;大力推動用戶關注公眾號,對會員定期推送優惠、促銷信息,提高粉絲黏性。

3、預約問題:用戶可在線自助預約下單,縮短客戶等待時間,拉近企業與客戶距離,同時能提高企業辦事效率,降低人力無效輸出。

4、服務問題:服務人員就近分配,讓用戶在最短時間內可享受最優質服務,同時解決分配重復問題。

5、評價問題:訂單完成后,用戶可以對服務人員進行評價,方便企業對員工服務質量進行把控,有利于提高整體服務水平。


功能模塊:

1、基礎商城功能:會員管理、訂單管理、商品管理、PC支付寶支付、微信支付、短信認證

2、預約系統:提供給用戶自主預約下單。

3、評價系統:用戶可對服務質量進行評價,以便企業管理,提高整體服務質量。

4、營銷模塊:優惠券、積分等營銷活動,提高客戶二次消費率。

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